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1月16日，有消息称，西贝公关副总裁宋宣已离职。西贝董事长贾国龙通过朋友圈证实了该消息，并表示：“宋宣一直是西贝负责品牌宣传的负责人，在去年的事件中，他承受了很大压力，做了很多工作。外界骂西贝公关，宋宣受了不少委屈。我还是那句话，一切最终决定都是我贾国龙做的，跟华与华无关，跟宋宣也无关。”
对此，宋宣也发朋友圈进行回应：“10年受恩于西贝、受恩于贾总。100天，全体西贝人没躺平。真调改、真降价、真涨薪。100天，西贝品宣没躺平，努力还原一个真实的西贝。我爱西贝、也爱贾国龙。此时我还在一线，我永远是西贝人。”
宋宣表示，“贾总一个人扛下了所有的责任。我要说，这不对，我也有责任。贾总也从来没有让我们背过锅。我永远是西贝人。大家有任何西贝的事我依然帮大家对接、解决。”
公开资料显示，宋宣曾任职于搜狐等媒体，2014年创办餐饮垂直媒体“掌柜攻略”，2016年创立餐饮职业教育平台“勺子课堂”，2016至2018年先后获得西贝创始人贾国龙、嘉和一品创始人刘京京、麦当劳亚太区副总裁李明元及多家投资机构累计5500万融资 。2022年，宋宣加入西贝餐饮集团出任副总裁，分管对外宣传、公共关系、品质外卖及本地生活业务。
昨日，贾国龙通过朋友圈确认，西贝将一次性关闭全国范围内的102家门店。此外，贾国龙还发文强调，西贝此番身陷网暴风波，根源在于自身不擅长公关工作，与合作方华与华并无关联。
贾国龙朋友圈内容提到，“西贝去年9月遭遇的网暴污蔑，不会公关的是我贾国龙，掏心窝子要开放厨房的是我贾国龙，毫无准备敞开怀让媒体随便采访的也是我贾国龙。当时华杉到我家，流着泪劝我不要回应，是我轴，我不听。”
他还表示，“西贝跟华与华合作十年，主要是品牌建设和经营咨询，西贝从来就没有什么公关，我们低头为顾客服务，用心做菜，顾客但凡有一点不满意就退款，我为什么要公关？食品品质和安全，西贝不敢说第一，不敢说完美，但绝对走到了行业前列，我没有需要掩盖的秘密，为什么要公关？不做亏心事，后厨我都敢开放，当时随便直播，做到这个程度谁敢？我有什么好公关的？”
贾国龙强调，说我傻，说我蠢，我认。说我不懂公关，我认。但是说西贝“预制菜，贵，恶心”，我不认！西贝这几十年，培训所有员工七个字，真实，真诚，真性情。我认为这就是最好的公关。
